JAKARTA – Berdasarkan survei yang dilakukan Litbang Kompas, dinyatakan bahwa sebanyak 87,8 persen masyarakat Indonesia puas terhadap kinerja Polri.
Dari hasil survei disebutkan, sembilan dari 10 responden, sepakat menyatakan kepuadannya terhadap pelayanan masyarakat dari instansi kepolisian tersebut.
“Secara rata-rata, tak kurang 87,8% publik menyatakan puas atas kinerja yang ditunjukkan oleh Polri. Kinerja Polri dalam melayani publik mendapatkan apresiasi paling tinggi,” tulis survei Litbang Kompas, dikutip Selasa, 26 Desember 2023.
Dalam survei tersebut dijelaskan, tugas Polisi dalam menjaga keamanan dan ketertiban (Kamtibmas) dinilai sangat positif oleh publik.
Lebih dari 89% responden sepakat menyatakan puas dengan upaya Polri dalam menjaga kamtibmas.
Untuk penegakan hukum yang dilakukan Polri, empat dari lima responden menilai sangat puas.
Sementara, untuk pelayanan pengaduan masyarakat mendapat angka kepuasan 68,7%. Sebanyak 16,8% responden memilih melakukan pengaduan lewat media sosial.
“Dalam model jawaban multiple response, selain datang langsung ke kantor polisi, sekitar seperlima bagian responden menjawab pengaduan dapat melalui layanan call center Polri,” ditulis dalam hasil survei.
Dari hasil survei Litbang Kompas itu, secara keseluruhan menunjukan bahwa evaluasi kinerja Polri mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat.
Hal itu menunjukkan bahwa komitmen Kapolri Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo untuk menghadirkan personel yang profesional telah terealisasi.
“Apa yang terefleksi dalam kinerja yang ditunjukkan oleh Polri tersebut juga semestinya menjadi bentuk konfirmasi bahwa upaya pembenahan, termasuk pengawasan melekat dalam internal institusi, telah berjalan apik,” jelas dalam hasil survei.
Survei masyarakat ini dilakukan secara tatap muka pada 22 Oktober hingga 15 November 2023.
Survei dilakukan terhadap 100 responden untuk setiap wilayah Polda dengan total keseluruhan 3.400 responden masyarakat umum yang menunjukkan capaian sangat positif bagi kinerja Polri. (*/Rendy Zulkarnaen)